网络营销和传统营销的区别和左右具体分析

网络营销与传统营销相比有许多优势，但不能完全取代传统营销。在未来的一段时间内，网络营销和传统营销将相互影响、相互补充、相互促进，直至实现相互融合的内在统一。两者有效的整合是企业实现营销目标的关键。

1. 顾客概念的整合

传统市场营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接相关的个人或组织(如产品购买者、中间商、政府机构等)。在网络营销中，这些顾客仍然是企业的重要顾客。调查数据显示，全球互联网网站数量已超过10.6亿，并且这个数字目前还在不断增加。网络社会的信息爆炸使消费者无法浏览众多的网站查找信息，只能凭借个人的兴趣浏览少数网站，多数情况下消费者会借助搜索引擎进行信息的筛选。搜索引擎并非直接的消费者，而是网络信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了顾客接受信息的范围。因此，网络营销企业应该改变原有的顾客概念，将搜索引擎当作企业的特殊顾客，在设计广告或发布网络信息时,不仅要研究网上顾客及其行为规律，也要研究计算机行为，掌握各类搜索引擎的搜索规律。

2. 产品概念的整合

市场营销学中的产品概念采用整体的产品概念，认为完整的产品由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和附加产品五个层次构成。网络营销在继承整体产品概念的基础上，对产品概念进一步扩大，即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的物品和服务,网络营销被认为比以往任何时候都更加注重和依赖于信息对消费者行为的引导，这在一定程度上丰富了产品的定义。同时，网络营销还进一步细化了整体产品的构成，主张以更加细腻的、更加周全的方式为客户提供更加完美的服务和满足感，将整体产品用核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品五个层次来描述。其中，核心产品等同于原来的意义；一般产品和期望产品则由原形式产品细分而来，一般产品指同种产品通常具备的具体形式和特征，期望产品是指符合目标客户一定期望和偏好的某些特征和属性；扩大产品，即原定义中的附加产品，包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务；潜在产品是指客户购买产品后可能享受到的超乎客户现有期望、具有崭新价值的利益或服务，是一种完全意义上的服务创新。

3. 营销组合策略的整合

在消费者导向的网络时代，传统4P组合中的产品、渠道、促销已经转向电子化和非物质化，彻底摆脱了对传统物质载体的依赖；价格主要以客户意识到的产品价值来计算，而不再采用以生产成本为基础的传统定价方式。客户对产品价值的估计以及对产品的最终选择在很大程度上取决于网络促销的效果，这就促使了传统的4P组合策略向4C组合策略的转变。4C理论由美国营销专家劳特朋教授于1990年提出，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的4个基本要素：消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。4C理论的具体内容包含：产品和服务更加注重对消费者个性化需求的满足，定价以消费者能接受的较低成本为主，分销渠道体现方便顾客购买的原则，促销则强调与消费者的沟通和联络。企业通过4C营销组合策略实现了满足消费者个性化的需求和企业利润最大化这两个目标。随着网络技术的发展和互联网的普及，4C营销组合策略在网络营销中会得到更有效的利用。

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