99%营销人都没有掌握的新媒体时代用户触点,2022最全整理

99%营销人都没有掌握的新媒体时代用户触点，2022最全整理！

在市场营销分析中，“人——货——场”是一个非常实用的框架，而对于媒体的用户触点特征，也可以使用“人——货——场”来进行分析。

在传统媒体时代，“人——货——场”在用户触点中具体表现为：

“人”——推销员、播音员等

“货”——品牌或产品的广告内容、卖点等

“场”——报纸、海报、杂志等展示的实体载体

对其进行归纳，可以将媒体的用户触点归纳为：

人际类触点、内容类触点、物理类触点

在互联网飞速发展的新媒体时代，这三类触点发生了巨大的变化和发展，有了全新的具体表现：

人际类触点——可以是明星、带货主播等KOL，可以是KOC、私域社群的成员，也可以是朋友圈里的每一个素人朋友……

内容类触点——可以是品牌的情绪价值、可以是短视频的创意、也可以是社交平台中的每一个“梗”……

物理类触点——可以是品牌的公众号、小程序，可以是短视频平台、也可以是企业微信的社群……

相较于传统媒体时代，新媒体时代的用户触点有着显著的特征区别：

一是新媒体用户触点不再是传统媒体的单向传播输出点，而是可以双向沟通的交互点；

二是新媒体用户触点不再是传统媒体用户触点那样分裂开的，而是实现了人际类触点、内容类触点、物理类触点的整合统一，相互交融、相互影响、相互促进。

落地到实际中，我们想要去做好营销传播工作，就要先明确好不同平台的不同触达点。

根据新媒体时代的主流APP，本文主要对即时社交类、短视频类、内容社区类、微博类、长视频类、新闻资讯类、评论类、音乐类、电商类、游戏类、商务社交类、支付理财类、知识服务类、音频类这14类APP进行触达点的归纳整理。

一是即时社交类

二是短视频类

三是内容社区类

四是微博类

五是长视频类

六是新闻资讯类

七是讨论类

除此以外，还有音乐类、电商类、游戏类、商务社交类、支付理财类、知识服务类、音频类等多类不同特色的新媒体时代APP。

在了解这14类新媒体时代APP的触点后，我们也要明确五个方面的新媒体时代的用户触达特征：

一是不同的平台有不同用户特征及平台特点，新媒体时代要针对不同的“人货场”把握用户需求。过去的一套招式打不同擂台的时代已经过去，

二是新媒体时代媒体样式多，品牌需要布局媒体矩阵，将触达用户日常化、差异化，避免只关注单一媒体。尽管针对同一类目标群体也需要通过不同的媒体去以不同内容进行触达。

三是我们在营销策划的过程中可以总结不同类型媒体当中的触达用户方法的共性，有利于更好地整合资源触达用户。

四是新媒体时代的用户触达主要以数据体现，但数据又是一把“双刃剑”，可能用户看到一个信息多看几眼是出于讨厌猎奇而我们却误以为是喜欢，因此我们还需要以数据为支撑的同时洞察用户行为背后的动机。

在这里，我们也希望大家共同来思考几个问题。数据越高真的能够代表用户越喜欢某一触点形式/素材吗？盲目追求数据是未来吗？流量能够代表品牌的好与不好吗？数据运用的同时如何处理用户隐私保护问题？

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