眼看它起高楼,眼看它楼塌了。
谁能想到,要做“中国餐饮界迪士尼”的文和友,除了长沙大本营外,在广、深两地竟已陷入门可罗雀的尴尬境地。
有网友表示,现在走进文和友如同进入“鬼城”,没有丝毫人气。大量铺位长期空置,残存的商铺也是摆烂状态,有些店明明在营业中,却不见老板或服务员的踪影。
▲去年 VS 如今的“深圳文和友”
这光景在去年夏天时,却是截然不同。深圳文和友开店之初,可谓盛况空前,夸张到取号前面排队70000+桌,几万人顶着烈日排队8小时,还有人为了喝上1杯“茶颜悦色”,不惜花600元高价找黄牛代买。
据媒体报道,目前深圳文和友至少有70%的空铺率,广州文和友的运营情况也不容乐观,南京文和友项目则暂时看不到落地的希望。
更早之前的2022年初,多名文和友员工爆料,文和友已于年前启动一轮大面积裁员,部门被裁人数超60%,年后新一轮裁员工作仍在继续。除此之外,爆料员工还指出文和友存在克扣工资的行为。
从长沙本地的路边摊,到成为餐饮界的大网红,再跨界到集餐饮和观览功能为一体的商业综合体,文和友在短短几年内,一路走向全国,屡创奇迹。
然而,反转来得很快。激进扩张的文和友非但没有延续昂扬之势,反倒一再折戟,隐隐透出了颓败之气,
草灰蛇线,或许一切早已埋下伏笔。
01
地摊长出的生意,文和友走上“神坛”
餐饮江湖,“文和友”的名字如雷贯耳。
文和友发家于湖南本土,创始人文宾经历坎坷,他幼年丧父,吃着百家饭长大,打小就在老长沙的坡子街混迹街头。耳濡目染之下,23岁那年,文宾在长沙热门美食街上支起了个卖炸串的小摊,正式走上创业之路。
▲文宾
文宾从开始就显示出了“与众不同”的一面。那时,文宾的手里只有五千块启动资金,他却“豪横地”用一千块专门请人设计了一个招牌,剩下的才去购置食材、推车。正是这份超前的“品牌意识”,使得文宾的小摊很快脱颖而出。
虽只是个烧烤摊,但文宾并没有盲目进场,而是进行了差异化创新,独创了一个品类“犀利排骨”,还特别研制了三种蘸酱,由于味道好,知名度迅速就打开了。到出摊的第三个月,文宾的营业额达到了30万,顺利积累了第一桶金。
然而,日复一日的炸串,让文宾陷入了迷茫和焦虑:自己的思维、生活,全被小摊化了,如同炼狱,循环往复。文宾急于找到新的救赎,他与好友一拍即合,决定“干票大的”。
2011年到2016年,文宾抓住并利用一切可能的机会,先后做了油炸社、龙虾馆、大香肠、臭豆腐、MāMāCHá等多个餐饮品牌,坚持“一店一品”的运营模式,大获成功。
期间,文和友还被邀请至《天天向上》、《越策越开心》、《十二道锋味》等娱乐节目,这时的文和友已经成为明星圈里的打卡地。“一个文和友,半个娱乐圈”的名声就在此时被传开。
见时机成熟,文和友对自己的定位不再是餐饮公司,而是“文化公司”。之后的文和友,通过直营和加盟模式,一边扩大规模,一边孵化出以“老长沙”为文化卖点的新品牌,并获得了唐人神集团的7000万战略投资。
2018年,超级文和友在长沙海信广场落成,轰动一时。不同于城市里千篇一律的综合体,文和友7层楼高,2万平米的内部空间,并没有用现代化的时尚审美来包装自己,而是极力还原80年代的长沙老街场景,强烈的视觉冲突和市井生活特色,让文和友不仅成了拍照打卡的胜地,还成了城市地标。
除了造景,超级文和友还引入100多户主打民间小吃的商家,融入了照相馆、游戏机、理发店、婚姻登记所等类型丰富的玩乐空间,每天营业至凌晨三点,有“夜场经济”加持,很快文和友就成了网红店的聚集地,年轻人的“不夜城”。
靠着抖音、微博等社交平台的种草营销,文和友声名鹊起。最火爆的时候,文和友实现了日均翻台率12次,一年接待顾客约1000万人次的佳绩,炙手可热。
2019年,意气风发的文宾公开表示,希望在未来5年,在全国乃至全球开出10家超级文和友。有了长沙超级文和友珠玉在前,各路资本纷至沓来,高瓴、天图、复兴、远洋,不是顶级的机构都不敢上门。
2020年2月,加华资本对文和友投资了1亿元,钱袋子充足后,文和友开始在扩张路上昂首阔步。
02
屡战屡败频折戟,文和友难续“神话”
2020年7月,广州天河区太古汇的商场旁,文宾和他的朋友们开出了长沙之外的首个超级文和友,面积达5000平米。
开业之初,超级文和友的排位数一度达到2500位,平均排队市场达到4小时,人气居高不下。
然而,一年后画风就陡转直下。不仅“超级文和友”改为“广州文和友”,店内的多家商品也都进行换血,过去一直被当作主打的小龙虾,也给粤菜小炒和海鲜让了位,排队的人没了,多家餐厅出现大量空位。
广州文和友最著名的摊位“风筒辉”,也因为没生意而悄悄搬离。离开的主要原因就是客流量减少,营业额明显下降,付出和收入严重不成正比。
除此之外,矛盾的引商模式,也让文和友难以吸引道地味道。文和友的引商标准有三条:一是老字号且有10年以上;二是非连锁品牌;三是生意要好。
矛盾的点在于,老字号往往以夫妻店为主,开分店人手不足,味道难以保证,改迁到文和友风险太大,所以赚钱的老字号往往不愿搬家。
因此,文宾所设想的所谓“城市价值、人文价值以及商业价值的结合”,并没有在这次实践中得到印证,高开低走的广州文和友更像是个“伪命题”。
为了翻盘,2021年4月,湖南长沙之外的第二家文和友在深圳开业,被寄予厚望。与广州选点在CBD高端商业区不同的是,深圳文和友位于深圳最早的商业区罗湖东门老街,还将作为独立品牌启动。
在内部陈设上,深圳文和友也是精益求精,不仅请来珠江电影制片厂的专业置景团队,甚至为了追求最佳的呈现效果,而将开业时间一再延迟。
开业盛况也确实不负众望。当天排队人数无比壮观,蜿蜒至布吉河对岸,靠前的号码被黄牛炒至高价,现场还出动了交警维持秩序。